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[openEuler 24.03 sp4][kiran][loongarch64]点击下方任务栏中的帮助,界面弹窗“无法显示帮助文档mate-user-guide” #188
liqianwen创建于  6月24日
liqianwen成员
6月24日 创建

【缺陷描述】:请补充详细的缺陷问题现象描述

【复现步骤】
1、kiran桌面安装指导链接
https://docs.openeuler.openatom.cn/zh/docs/22.03_LTS_SP2/docs/desktop/kiran安装手册.html
2、打开下方任务栏中的帮助

【实际结果】
1、界面弹窗“无法显示帮助文档mate-user-guide” ,帮助打开失败

一、缺陷信息

1、点击下方任务栏中的帮助,界面弹窗“无法显示帮助文档mate-user-guide”

【缺陷所属的os版本】

【软件版本】
1、内核版本:6.6.0-154.0.0.142.oe2403sp4.loongarch64
2、系统版本:
[root@localhost ~]# cat /etc/os-release
NAME="openEuler"
VERSION="24.03 (LTS-SP4)"
ID="openEuler"
VERSION_ID="24.03"
PRETTY_NAME="openEuler 24.03 (LTS-SP4)"
ANSI_COLOR="0;31"

【内核版本】

6.6.0-154.0.0.142.oe2403sp4.loongarch64

【缺陷所属软件及版本号】

kiran桌面版本 kiran-desktop-2.6.0-26.oe2403sp4.loongarch64

【环境信息】

【iso下载】
http://121.36.84.172/dailybuild/EBS-openEuler-24.03-LTS-SP4/openeuler-2026-06-01-05-38-42/ISO/loongarch64/

【repo源配置】
https://eulermaker.openeuler.openatom.cn/api/ems2/repositories/openEuler-24.03-LTS-SP4-everything:loongarch/openEuler%3A24.03-LTS-SP4/loongarch64/

https://eulermaker.openeuler.openatom.cn/api/ems2/repositories/openEuler-24.03-LTS-SP4-epol:loongarch/openEuler%3A24.03-LTS-SP4/loongarch64/

【问题复现步骤】

1、kiran桌面安装指导链接
https://docs.openeuler.openatom.cn/zh/docs/22.03_LTS_SP2/docs/desktop/kiran安装手册.html
2、打开下方任务栏中的帮助~~

【实际结果】

1、界面弹窗“无法显示帮助文档mate-user-guide” ,帮助打开失败

【期望结果】

1、可正常打开任务栏中的帮助

【其他相关附件信息】

【缺陷详情及分析指导参考链接】

二、缺陷分析结构反馈
影响性分析说明:

缺陷严重等级:(Critical/High/Moderate/Low)

缺陷根因说明:

受影响版本排查(受影响/不受影响):
openEuler-20.03-LTS-SP4
openEuler-22.03-LTS-SP3
openEuler-22.03-LTS-SP4
openEuler-24.03-LTS
openEuler-24.03-LTS-SP1
openEuler-24.03-LTS-SP2

修复是否涉及abi变化(是/否):
openEuler-20.03-LTS-SP4
openEuler-22.03-LTS-SP3
openEuler-22.03-LTS-SP4
openEuler-24.03-LTS
openEuler-24.03-LTS-SP1
openEuler-24.03-LTS-SP2

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openeuler-ci-botopeneuler-ci-bot成员
6月24日 将 itisyang 设为负责人
openeuler-ci-botopeneuler-ci-bot成员
6月24日 添加了label:sig/sig-KIRAN-DESKTOP
openeuler-ci-bot
openeuler-ci-bot成员
6月24日 评论:

Welcome To openEuler Community

Hey @liqianwen , thanks for your contribution to the community.

Bot Usage Manual

I'm the Bot here serving you. You can find the instructions on how to interact with me at Here . That means you can comment below every pull request or issue to trigger Bot Commands.

Contact Guide

If you have any questions, please contact the SIG: sig-KIRAN-DESKTOP ,
and any of the maintainers: @itisyang, @liubuguiii, @stonefly128, @tangjie02 ,

likedislike
openeuler-ci-botopeneuler-ci-bot成员
6月24日 修改了issue 的描述
openeuler-ci-bot
openeuler-ci-bot成员
6月24日 评论:

以下的要求不是强制性的, 未按模板评论时对issue无任何影响
issue处理注意事项:
1. 当前issue受影响的分支提交pr时, 须在pr描述中填写当前issue编号进行关联, 否则无法关闭当前issue;
2. 模板内容需要填写完整, 无论是受影响或者不受影响都需要填写完整内容,未引入的分支不需要填写, 否则无法关闭当前issue;
3. 以下为模板中需要填写完整的内容, 请复制到评论区回复, 注: 内容的标题名称(影响性分析说明, 缺陷严重等级, 受影响版本排查(受影响/不受影响), 修复是否涉及abi变化(是/否))不能省略,省略后defect-manager将无法正常解析填写内容.
评论区可能使用到的指令说明:

指令 指令说明 使用权限
/check-issue 触发defect-manager校验 不限
/reason xxx /reason +挂起或取消条件 不限

影响性分析说明:

缺陷严重等级:(Critical/High/Moderate/Low)

缺陷根因说明:

受影响版本排查(受影响/不受影响):

  1. openEuler-20.03-LTS-SP4:
  2. openEuler-22.03-LTS-SP3:
  3. openEuler-22.03-LTS-SP4:
  4. openEuler-24.03-LTS:
  5. openEuler-24.03-LTS-SP1:
  6. openEuler-24.03-LTS-SP2:

abi变化(是/否):

  1. openEuler-20.03-LTS-SP4:
  2. openEuler-22.03-LTS-SP3:
  3. openEuler-22.03-LTS-SP4:
  4. openEuler-24.03-LTS:
  5. openEuler-24.03-LTS-SP1:
  6. openEuler-24.03-LTS-SP2:

缺陷issue处理具体操作请参考:
https://atomgit.com/openeuler/cve-manager/blob/master/cve-vulner-manager/doc/md/defect-manager-manual.md
pr关联issue具体操作请参考:
https://docs.atomgit.com/docs/help/home/org_project/pullrequests/pr-related-issue

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openeuler-ci-botopeneuler-ci-bot成员
6月24日 添加了label:DEFECT/UNFIXED
Lliqianwen成员
6月25日 关联了里程碑:openEuler-24.03-LTS-SP4-round2
Lliqianwen成员
6月25日 issue状态由 待办的 改变为 已挂起
openeuler-ci-botopeneuler-ci-bot成员
6月25日 issue状态由 已挂起 改变为 待办的
openeuler-ci-bot
openeuler-ci-bot成员
6月25日 评论:

@itisyang
issue变更为 [已取消/已挂起] 状态前,请操作者填写相关原因
请按如下格式评论原因后,重新进行操作


/reason xxxxxx

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Lliqianwen成员
6月25日 issue状态由 待办的 改变为 已挂起
openeuler-ci-botopeneuler-ci-bot成员
6月25日 issue状态由 已挂起 改变为 待办的
openeuler-ci-bot
openeuler-ci-bot成员
6月25日 评论:

@itisyang
issue变更为 [已取消/已挂起] 状态前,请操作者填写相关原因
请按如下格式评论原因后,重新进行操作


/reason xxxxxx

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liqianwen成员
6月25日 评论:

/reason 用户进入kiran桌面环境后,在任务栏中打不开帮助文档,可使用外部桌面文档平替解决

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Lliqianwen成员
6月25日 issue状态由 待办的 改变为 已挂起
Lliqianwen成员
6月29日 issue优先级由 无优先级 改变为 次要