免费自托管 Zendesk 与 Help Scout 替代方案

FreeScout 是一款极轻量且功能强大的免费开源帮助台与共享收件箱，基于 PHP（Laravel 框架）构建。现在，您可以免费享受 Zendesk 与 Help Scout 的体验，无需牺牲隐私，也不必被不自主掌控的服务所束缚。FreeScout 支持多渠道——将来自不同渠道的所有客户对话集中在一个地方统一管理。FreeScout 从零开发，不使用任何受版权保护的 Help Scout 或 Zendesk 素材。

如果您想支持该项目，欢迎为本仓库点星。这有助于提升项目的知名度，让更多人认识到它的价值。感谢您的支持！

目录

• 演示
  • 功能特性
  • 移动应用
  • 环境要求
  • 安装
  • 镜像与一键安装
  • 云托管
  • 模块
  • 工具与集成
  • 新闻与更新
  • 贡献指南
  • 截图

演示

在线演示

功能特性

• 多渠道——电子邮件、WhatsApp、Telegram、Facebook、Slack、在线聊天等。
  • 无限制的客服人员、工单、邮箱等。
  • 安全 为先的设计理念。
  • 100% 移动端友好。
  • 多语言支持——英语、加泰罗尼亚语、简体中文、繁体中文、克罗地亚语、捷克语、丹麦语、荷兰语、芬兰语、法语、德语、希伯来语、匈牙利语、意大利语、日语、哈萨克语、韩语、挪威语、波斯语、波兰语、葡萄牙语、罗马尼亚语、俄语、西班牙语、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、瑞典语、土耳其语、乌克兰语。
  • 无缝电子邮件集成（通过 SMTP、IMAP、POP3 等）。
  • 支持 Microsoft Office 365 和 Google Workspace 的现代 OAuth 认证。
  • 完全支持屏幕阅读器（面向视障用户）。
  • 网页安装器与更新器。
  • 星标对话。
  • 推送通知。
  • 关注对话。
  • 自动回复。
  • 内部备注。
  • 转发 / 合并 / 移动对话。
  • 电话对话。
  • 一次将新对话发送给多个收件人。
  • 冲突检测——当两名客服人员同时打开同一对话时显示提示。
  • 对话列表自动刷新，无需重新加载页面。
  • 支持从剪贴板粘贴截图到回复区域。
  • 灵活的客服人员通知设置。
  • 打开跟踪。
  • 强大的搜索功能。

完整功能列表请参见此处。

还需要其他功能？提交功能建议。

移动应用

移动应用支持与 FreeScout 网页版相同的功能和模块。客服人员和管理员均可使用移动应用。

MacOS 菜单栏应用

系统要求

FreeScout 是纯 PHP/MySQL 应用，因此即使是在共享主机上也能轻松部署。

• Nginx / Apache / IIS
  • PHP 7.1 - 8.x
  • MySQL 5.0+ / MariaDB 5.0+ / PostgreSQL

FreeScout 对系统配置（CPU / 内存）没有最低要求——它可以在任何系统上运行。

安装

安装指南

镜像与一键安装

• Docker 镜像
• Pikapods — 即时开源应用托管（全托管）
• Zenith — 即时开源应用托管（全托管）
• Softaculous — 支持 cPanel、Plesk、ISPmanager、H-Sphere、DirectAdmin、InterWorx
• Fantastico — 支持 cPanel、DirectAdmin、ISP Manager、ISP Config
• Cloudron
• Ubuntu — Bash 脚本

更多选项…

云托管

云托管 FreeScout

模块

• 官方模块
• 社区模块

工具与集成

• API
  • 迁移至 FreeScout（支持从任意帮助台系统迁移）
  • Zapier
  • Make（原 Integromat）

新闻与更新

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参与贡献

• 留下反馈，支持项目发展
• 开发指南
• 待办事项列表
• 参与翻译

界面截图

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推送通知：

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