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📌 快速链接

资源	链接
🌐 官网	iyuanque.cn 或 iyque.cn
📖 开源部署文档	iyuanque.cn/docs
📋 商业版功能清单	iyuanque.cn/feature/sy
🔄 开源版 vs 商业版	iyuanque.cn/open-source

💡 商业版演示系统请联系客服获取。开源版暂不提供演示，代码已完全开源可自行部署。

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💡 项目介绍

在过去企业大部分采用 SaaS 模式的 SCRM 标准化产品，能满足一定的需求。但随着企业私域建设的深入以及业务的差异化竞争，SCRM 工具选型面临核心痛点：

• 产品同质化严重，缺乏灵活定制能力
• SaaS 模式与业务脱节，拓展性有限
• 数据安全、隐私保护及合规存在隐患

源雀 SCRM 基于源码 100% 开放的交付策略，打通 "运营、营销、服务三位一体化" 链路，搭建从全域潜客端到企业私域端的营销新模式，实现 "开箱即用、自由定制、私有部署、持续服务" 四大建设目标。

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🏗️ 系统架构

源雀 SCRM 基于 "拓客 → 管理 → 运营 → 营销 → 服务 → 分析" 全链路，实现一站式私域数智化营销：

链路	能力
拓客	全域四大场景规模拓客，低成本快速沉淀私域客户池
管理	基于客户/客群全维度画像，一站式精细管理
运营	基于精细画像，建立自动化运营策略，个性化运营
营销	构建策略人群，全旅程自动精准营销
服务	全渠道微信智能客服 + 内容中心 + 会话存档 + 数字员工
分析	私域全链路数据分析，优化营销策略，驱动业务增长

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✨ 核心亮点

亮点	说明
🤖 AI 驱动	基于 LangChain4j，支持多家模型，可快速切换
🚀 高可用	系统高度可用，部署灵活高效
💰 降本增效	研发降本增效，满足定制需求
🔒 数据安全	数据安全可控，自主知识产权
🔓 无绑定	降低云服务依赖与供应商绑定
✅ 合规	功能接入企业微信官方 API，保证合规性

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📦 开源版功能

基础功能

员工智能活码

• 自动打标签：客户通过定义的活码添加好友，会自动为客户打上相关标签
• 免验证添加：客户扫码添加员工好友，无需员工确认，自动同意
• 重复添加：同一客户扫码，只可添加到指定员工，避免重复
• 多样化欢迎语：可为每个员工定义不同的欢迎语模版
• 活码 Logo 自定义：二维码 Logo 可自行定义
• 自动备注：按照添加时间、标签、渠道名为客户添加自动备注
• 渠道统计：按照时间或渠道维度，统计客户增加流失等情况

获客外链

• 通过外部短链自动拉起微信
• 支持自动打标签、免验证添加、防重复添加
• 多样化欢迎语、自动备注、渠道统计

智能群码

• 群满自动建群
• 入群自动备注

客户公海

• 支持客户线索批量导入以及线索的平均分配
• 通知员工添加线索

投诉管理

• 企微投诉入口设置：方便客户反馈问题
• 投诉信息通知管理：多渠道自动下发通知
• 投诉数据统计分析：多维度数据可视化

群发营销

• 客户群发：选择指定客户，一键群发多种类社交内容
• 客群群发：选择指定客群，一键群发多种类社交内容

客户列表 | 员工列表 | 客群列表

• 同步企业员工列表与客户、客群列表，方便快速查看

客户标签 | 客群标签

• 多维度管理企业标签和群标签

内容

• 普通素材：统一管理企业标准素材（文字、图片、图文链接）
• 组合话术：统一设置企业通用话术，员工在移动端快速查找并发送

客服

• 排班客服：智能管理客户接入与客服接待时效

配置

• 操作日志：查看操作日志，便于问题追溯
• 群机器人：自动化消息推送工具
• 文件安全：智能检测 + 日志追溯双机制
• 截屏安全：行为监测 + 智能追溯双重机制

AI 功能

AI 智能助手

• AI 营销通用营销助手：基于大模型协助用户做营销策划
• AI 智能导航：根据用户场景描述，自动推荐功能引导

AI 客服

• AI 知识库管理：基于 RAG 架构，实现多格式文档智能解析，构建高性能 Milvus 向量知识库
• AI 客服管理：无缝对接企业微信，集成 RAG 知识引擎，智能语义匹配自动应答
• 服务记录：自动记录客户聊天内容，便于后续 AI 智能分析
• AI 会话总结：通过 AI 大模型自动分析对话记录，生成简明总结报告

AI 客户会话

• 会话内容：拉取员工与客户的文本聊天内容
• AI 会话预审：结合 AI 对聊天内容进行分析，判断员工是否有违规行为
• AI 意向客户：通过 AI 进行上下文分析，判断是否为意向客户

AI 客群会话

• 会话内容：拉取员工在客群中的文本聊天内容
• AI 会话预审：对群聊内容进行 AI 分析，判断违规行为
• AI 意向群友：分析群成员聊天内容，识别潜在意向客户

AI 会话洞察

• 热词管理：多维度设定客户聊天热词
• AI 热词分析：借助 AI 大模型分析客户聊天内容，洞察客户兴趣

AI 智能标签库

• AI 客户标签：通过描述需求，让大模型规划企业客户标签
• AI 客群标签：通过描述需求，让大模型规划企业客群标签

📋 开源版功能会根据产品实际情况，持续开放更多能力。

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🛠️ 技术栈

层级	技术
后端	Spring Boot + JPA + MyBatis-Plus + MySQL（内置，开箱即用）
前端	Vue 3 + Vite + Pinia + Element Plus
AI	LangChain4j + 智谱 AI 等大模型 + Milvus 向量数据库

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🤖 AI开发

Open WeCom Skills — 企微 AI 开发知识库

在使用源雀 SCRM 进行 二次开发 或 企微 API 对接 时，推荐配合 Open WeCom Skills —— 一套为 AI 大模型优化的企微开发结构化知识体系。

维度	说明
SKILL 数量	41 个
API 覆盖	550+ 接口
代码模板	Python / TypeScript / Go / Java / PHP 五语言
MCP 接入	一行命令，让 AI 精通企微全部 API

📖 文档站 · GitHub · Gitee

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🖥️ 商业版页面展示

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🏆 获奖荣耀

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📄 版权说明

该项目在保留相关 Logo、产品名称等信息，并遵循 Apache 2.0 协议的前提下，可自行二开与商用。

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🙏 特别鸣谢

本项目在开发过程中，使用或参考了以下优秀的开源项目/组件，特此表示感谢：

• ruoyi-ai — 参考其知识库相关功能
• LangChain4j — Java 生态的 LLM 应用开发框架，简化 AI 集成
• WxJava — 引用该组件实现企微接口的调用

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📞 联系我们

如有包括但不限于以下需求，可随时通过源雀官方企微联系我们：

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